Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: [DE COMPLETAT: data publicării].

1. Cine suntem

Operatorul datelor este [DE COMPLETAT: numele firmei sau al PFA], CUI [DE COMPLETAT], cu sediul în [DE COMPLETAT: adresa]. Ne poți scrie oricând la masamea.ro@outlook.com.

2. Ce date prelucrăm

• Contul: adresa de email, numele pe care îl alegi și parola (păstrată doar ca amprentă criptografică, niciodată în clar). Dacă intri cu Google sau Apple, primim de la ei identificatorul contului și emailul; cu Apple poți folosi o adresă ascunsă.
• Rezervările: restaurantul, ziua, ora, numărul de persoane, masa și statusul rezervării. Neprezentările repetate se notează și pot restricționa temporar contul.
• Recenziile: nota și textul pe care le lași după o vizită.
• Setări și dispozitiv: orașul ales și tokenul de notificări al telefonului, ca să-ți putem trimite confirmările.
• Locația telefonului: doar dacă alegi „Folosește locația mea” sau butonul „unde sunt” de pe hartă. Telefonul o folosește pe loc, ca să aleagă orașul cel mai apropiat în care avem localuri și să-ți arate pe hartă unde ești și cât de departe e un local. Locația nu ne este trimisă și nu o păstrăm. O poți opri oricând din setările telefonului.
• Patronii: datele restaurantului (nume, adresă, program, meniu, fotografii, modelul 3D al sălii) și rezervările primite.
• Cererile de contact: când ne scrii din formularul de pe site sau din aplicație, numele restaurantului, numele tău, telefonul, orașul, adresa, emailul și mesajul.
• Apelurile la restaurante: dacă suni la un restaurant care folosește agentul telefonic MasaMea, numărul de pe care suni, ora și durata apelului, transcrierea conversației (și, unde e cazul, înregistrarea audio) și rezervarea făcută sau anulată. Agentul te anunță la începutul apelului că acesta poate fi înregistrat. Pentru fiecare restaurant ținem și istoricul numărului (câte rezervări, anulări și neprezentări prin telefon).
• Meniul unui restaurant (pagina din codul QR și meniul din aplicație): numărăm, anonim, de câte ori e deschis meniul și fiecare produs, pe zile și pe ore, ca restaurantul să vadă ce îi interesează pe clienți. Nu păstrăm nimic despre cine l-a deschis: nici adresa IP, nici contul, iar pe telefonul tău nu se salvează nimic (fără cookie-uri). Restaurantul vede doar totalurile.
• Date tehnice: jurnalele serverului web pot conține adresa IP, ora și pagina accesată.

3. De ce și pe ce temei

• ca să-ți funcționeze contul și rezervările (executarea contractului cu tine);
• ca să prevenim abuzurile și să ținem serviciul în siguranță (interesul nostru legitim);
• ca să le arătăm restaurantelor, în cifre anonime, cât de des le e deschis meniul și ce produse (interesul nostru legitim și al restaurantului);
• ca să te contactăm pentru listarea restaurantului, când ne-o ceri din formular (consimțământul tău, pe care îl poți retrage oricând);
• ca să respectăm obligațiile legale, acolo unde există.

4. Cine mai vede datele

• Restaurantul la care rezervi vede numele ales și, cât rezervarea e activă, emailul tău, ca să te poată contacta despre ea; după încheierea rezervării, emailul nu mai apare. La rezervările prin telefon, restaurantul vede numele dat la telefon, numărul și transcrierea apelului.
• Furnizorii care ne ajută să funcționăm, doar pentru serviciul lor: Google Firebase (notificări, autentificarea cu Google), Apple (autentificarea cu Apple, notificările pe iPhone), Resend (trimiterea emailurilor), Cloudflare (stocarea fotografiilor și a modelelor 3D), OpenFreeMap (hărțile din aplicație, cu date © OpenStreetMap: află zona hărții pe care o privești, nu locația ta) și [DE COMPLETAT: furnizorul serverului și țara].
• Unii dintre acești furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European, pe baza garanțiilor prevăzute de lege [DE VERIFICAT pentru fiecare furnizor].

Nu vindem datele și nu le folosim pentru reclame.

5. Cât timp le păstrăm

• contul și recenziile: până îți ștergi contul;
• rezervările: până la 6 luni de la data lor; dacă îți ștergi contul, cele viitoare se anulează, iar celelalte rămân la restaurant fără numele și emailul tău (anonimizate), tot până la 6 luni;
• dacă, la ștergerea contului, ai abateri active (neprezentări) sau o restricție în vigoare: o amprentă a adresei de email (nu adresa), doar până expiră ele (cel mult 60 de zile pentru abateri, durata restricției, un an pentru o restricție permanentă), ca să nu dispară odată cu contul;
• apelurile la agentul telefonic: 30 de zile; cele legate de o rezervare, până la 7 zile după ea. Istoricul unui număr la un restaurant: 12 luni de la ultima activitate;
• cererile de contact: 180 de zile, apoi se șterg automat;
• cifrele anonime ale meniului (câte deschideri pe zi și pe oră): cel mult 7 luni, apoi se șterg automat;
• copiile de siguranță ale bazei de date: cel mult 30 de zile;
• jurnalele serverului: în jur de 14 zile.

6. Drepturile tale

Ai dreptul să ceri accesul la date, corectarea, ștergerea, restricționarea sau portabilitatea lor, să te opui prelucrării și să îți retragi consimțământul. Scrie-ne la masamea.ro@outlook.com. Ai și dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).

7. Ștergerea contului

Pașii sunt pe pagina Ștergerea contului.

8. Cookie-uri

Site-ul acesta nu folosește cookie-uri și nici statistici de vizitare. Singura excepție sunt paginile de meniu ale restaurantelor: acolo numărăm doar, anonim, deschiderile meniului și ale produselor (vezi punctul 2), tot fără cookie-uri și fără nimic salvat pe telefon.

9. Copiii

Aplicația nu se adresează copiilor sub [DE VERIFICAT: 16] ani.

10. Modificări

Când schimbăm politica, actualizăm data de sus. Schimbările importante le anunțăm în aplicație.